Conditions générales de vente
1. Qui sommes-nous
Le coaching privé « Faceless » est proposé par ECALL PARTNERS, entreprise individuelle dont le siège est situé 231 rue Saint-Honoré, 75001 Paris, France, SIRET 511 632 622 00029 (ci-après « ECALL PARTNERS »).
Contact : par courrier à l'adresse du siège, ou en répondant aux e-mails reçus dans le cadre du coaching.
Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent à toute commande du coaching privé Faceless passée par un client (ci-après « le Client »). Toute commande vaut acceptation des CGV en vigueur au jour de la commande.
2. Le service
Le coaching privé Faceless est un accompagnement individuel, à distance, qui aide le Client à créer du contenu vidéo sans montrer son visage, avec l'aide d'outils d'intelligence artificielle, et à le monétiser sur les plateformes (notamment TikTok, Instagram, YouTube et Facebook).
Il comprend une séance individuelle d'une heure par semaine, en visioconférence ou par appel, pendant la durée prévue par la formule choisie (article 4). Les séances portent notamment sur le choix de la niche, le nom du compte, l'identité visuelle, la création des vidéos, la stratégie de publication et la monétisation.
ECALL PARTNERS est tenue à une obligation de moyens. Aucun revenu n'est garanti : les résultats dépendent du travail du Client, de sa niche, de sa régularité et des règles propres à chaque plateforme. Les exemples, chiffres et illustrations présentés sur le site ne constituent pas une promesse de résultat.
3. Commande
Le Client dépose sa candidature via le formulaire du site. ECALL PARTNERS le recontacte pour un appel, afin de vérifier que le coaching correspond à son profil. Si les deux parties souhaitent poursuivre, le Client choisit sa formule et ECALL PARTNERS lui transmet le prix et un lien de paiement. Le contrat est conclu à la réception du paiement et de l'acceptation des présentes CGV.
4. Prix et paiement
Deux formules sont proposées :
- Formule « Année complète » : 997 €, payables en une seule fois. Elle donne droit au coaching jusqu'au premier euro, dans la limite de 12 mois, avec la garantie « Premier euro » décrite à l'article 5.
- Formule « Au mois » : 497 € par mois, payables au début de chaque mois de coaching. Un mois comprend une séance d'une heure par semaine. Cette formule comporte une durée minimale de 3 mois, soit 1 491 € au total, payables mois par mois : c'est le temps nécessaire pour mettre en place la stratégie et voir les premiers résultats. À l'issue de ces 3 mois, la formule se poursuit de mois en mois et le Client peut l'arrêter à tout moment, avec effet à la fin du mois en cours. ECALL PARTNERS rappelle au Client cette possibilité avant la fin du 3e mois. Le mois commencé reste dû et n'est pas remboursé, sous réserve du droit de rétractation (article 8). La garantie « Premier euro » ne s'applique pas à cette formule.
TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts. Le prix est rappelé au Client avant tout paiement. Le paiement s'effectue par les moyens proposés sur le lien de paiement.
5. Garantie « Premier euro » (formule « Année complète »)
Avec la formule « Année complète », le coaching dure jusqu'à ce que le Client encaisse son premier euro, dans la limite de 12 mois à compter de la première séance.
Le « premier euro » correspond à un revenu réellement encaissé grâce au contenu créé pendant le coaching (rémunération d'une plateforme, affiliation ou vente), justifié par une capture du tableau de bord ou du relevé correspondant. Le coaching prend fin à la réception de ce justificatif.
Condition de la garantie. Pour bénéficier du coaching jusqu'au premier euro, le Client s'engage à publier au moins 3 vidéos par semaine sur le ou les comptes définis lors de la première séance, et à transmettre les liens de ces vidéos avant chaque séance.
Si le Client ne respecte pas cette condition pendant 2 semaines consécutives, sans l'avoir signalé à l'avance, la garantie prend fin et le coaching s'arrête. Le Client peut prévenir à l'avance de pauses (congés, imprévus), dans la limite de 4 semaines par période de 12 mois ; ces semaines ne sont pas décomptées.
6. Déroulement des séances
Les séances sont planifiées d'un commun accord. Une séance peut être reportée sans frais si le Client prévient au moins 24 heures à l'avance. Une séance annulée moins de 24 heures à l'avance, ou à laquelle le Client ne se présente pas, est considérée comme effectuée, sauf cas de force majeure.
7. Engagements du Client
- Publier les vidéos prévues et participer activement aux séances.
- Respecter les conditions d'utilisation des plateformes et les règles de leurs programmes de monétisation.
- Rester seul responsable de ses comptes, des contenus publiés et des revenus perçus, y compris de leurs obligations fiscales et sociales.
8. Droit de rétractation
Le Client consommateur dispose d'un délai de 14 jours à compter de la conclusion du contrat pour se rétracter, sans avoir à se justifier (articles L221-18 et suivants du Code de la consommation).
Si le Client demande expressément que le coaching commence avant la fin de ce délai, puis se rétracte, il paie un montant proportionnel aux séances déjà réalisées jusqu'à la communication de sa décision (article L221-25). Le reste lui est remboursé dans les 14 jours, par le même moyen de paiement.
Pour se rétracter, le Client envoie une déclaration claire par courrier à ECALL PARTNERS, 231 rue Saint-Honoré, 75001 Paris, ou par e-mail en réponse aux échanges reçus pour le coaching. Il peut utiliser le modèle ci-dessous.
Modèle de formulaire de rétractation
À l'attention d'ECALL PARTNERS, 231 rue Saint-Honoré, 75001 Paris :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la prestation de service ci-dessous : coaching privé Faceless.
Commandé le : … · Nom du client : … · Adresse du client : …
Date et signature (en cas d'envoi sur papier) : …
9. Propriété intellectuelle
Les supports, méthodes et documents fournis pendant le coaching restent la propriété d'ECALL PARTNERS. Ils sont réservés à l'usage personnel du Client et ne peuvent pas être revendus ni diffusés. Le Client reste propriétaire des contenus qu'il crée.
10. Responsabilité
ECALL PARTNERS ne peut pas être tenue responsable des décisions des plateformes (modification des algorithmes, des règles ou des programmes de monétisation, suspension de comptes), ni des résultats obtenus par le Client.
11. Données personnelles
Les données transmises par le Client (prénom, e-mail, téléphone, réponses au formulaire) servent uniquement à traiter sa candidature et à réaliser le coaching. Le détail figure dans les mentions légales.
12. Médiation et litiges
En cas de litige, le Client contacte d'abord ECALL PARTNERS pour trouver une solution amiable. À défaut, le Client consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation, dans les conditions prévues aux articles L611-1 et suivants du Code de la consommation.
Les présentes CGV sont soumises au droit français.